Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Субъекты), которые пользуются сайтом triklucha.ru, Telegram-каналом и Telegram-ботом агентства недвижимости «Три Ключа» (далее — Оператор).
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Субъекте в ходе использования сайта, заполнения форм, переписки в мессенджерах, телефонных обращений и оказания услуг.
Использование сайта и отправка форм означает согласие Субъекта с настоящей Политикой и с обработкой его персональных данных на указанных здесь условиях. Если Субъект не согласен с условиями — он должен воздержаться от отправки данных.
Контактные данные Оператора: адрес офиса — Москва, ул. Бауманская, 22, кабинет 104; телефон — +7 967 111-33-73; электронная почта для обращений по вопросам персональных данных — i@triklucha.ru. Также обращения принимаются через Telegram-бот @TriKluchabot.
Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Кабанов Максим Михайлович, ОГРНИП 322508100208018 (дата внесения записи — 15 апреля 2022 года), ИНН 130201302892.
2. Термины
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу.
- Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
- Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
- Субъект — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
3. Состав обрабатываемых данных
Оператор обрабатывает следующие категории данных, предоставленные Субъектом добровольно:
- имя (или имя, которым Субъект просит его называть);
- номер телефона и/или имя пользователя (username) в Telegram, иные контакты, указанные Субъектом;
- сведения об объекте недвижимости: тип, местоположение (округ, город, при желании — адрес), площадь, количество комнат, этаж, планируемый срок продажи, иные детали, сообщённые Субъектом;
- содержание обращений и переписки с Оператором;
- при заключении договора и подготовке сделки — данные, необходимые по закону: паспортные данные, сведения о правоустанавливающих документах, составе собственников и обременениях.
Дополнительно автоматически обрабатываются технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, источник перехода (referrer), рекламные метки utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, а также данные систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика, пиксели рекламных систем) в объёме, определяемом этими сервисами.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки
- подготовка и направление Субъекту ориентировочного расчёта стоимости объекта недвижимости;
- связь с Субъектом по его обращению, консультирование, уточнение параметров объекта;
- заключение и исполнение договора об оказании услуг, сопровождение сделки;
- исполнение требований законодательства РФ, включая налоговое и антилегализационное;
- улучшение работы сайта, оценка эффективности рекламных каналов в обезличенном или агрегированном виде;
- направление информационных сообщений, связанных с обращением Субъекта, при наличии его согласия.
5. Правовые основания
- согласие Субъекта на обработку персональных данных, выраженное путём проставления отметки в форме на сайте или направления данных в Telegram-боте;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является Субъект;
- требования Федерального закона № 152‑ФЗ, Гражданского кодекса РФ и иных нормативных актов РФ.
6. Порядок и условия обработки
Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Данные хранятся в электронной форме на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, и, при необходимости, на бумажных носителях в рамках сопровождения сделки.
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: ограничение доступа сотрудников по принципу необходимости, парольная защита, шифрование каналов передачи (HTTPS), резервное копирование, ведение перечня лиц, допущенных к обработке.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их сторонним агентствам недвижимости в целях рекламы.
7. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
- сервисам хостинга, CRM и мессенджеров, обеспечивающим работу сайта и обработку заявок, на условиях конфиденциальности;
- сервисам веб-аналитики и рекламным системам — технические и обезличенные данные;
- банкам, нотариусам, органам регистрации прав, оценщикам и иным участникам сделки — при подготовке и проведении сделки с согласия Субъекта;
- уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, предусмотренном законом.
Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, за исключением случаев функционирования используемых мессенджеров, о чём Субъект информирован.
8. Сроки обработки и хранения
Данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Субъектом, если иной срок не установлен законом или договором. Данные, связанные с исполненным договором и сделкой, хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.
По достижении целей, а также при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если законом не предусмотрено иное.
9. Права Субъекта
Субъект имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели и сроки;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- возражать против обработки в целях продвижения услуг;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется через Telegram-бот @TriKluchabot или по адресу электронной почты i@triklucha.ru. Ответ предоставляется в срок, установленный законом. Оператор вправе запросить подтверждение личности заявителя.
10. Отзыв согласия
Согласие отзывается направлением сообщения с формулировкой: «Отзываю согласие на обработку персональных данных» и указанием контакта, который был передан Оператору. После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда закон допускает продолжение обработки без согласия (например, для исполнения заключённого договора или соблюдения требований налогового законодательства).
11. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера (localStorage) — в частности, для сохранения рекламных меток перехода и корректной атрибуции обращения. Сайт может использовать Яндекс.Метрику и пиксели рекламных систем. Субъект может отключить cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно.
12. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для сбора данных лиц младше 18 лет. Если данные несовершеннолетнего были переданы Оператору, они удаляются по обращению законного представителя.
13. Изменения Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу triklucha.ru/policy.html.